走亲戚是中国古老而传统的民俗文化，从正月初二，可能一直持续到十六。今年的春节很特殊，因为一场疫情，全国人民都走不了亲戚。随着抗疫情形势好转，复工的企业渐渐多了起来，人社第五、第十二先锋队，由市人才服务中心、人才市场、干培中心18名干部分成6个企业“三服务”小组，带着市区两级党委政府的嘱托，带上提前一天梳理准备好的市“1+12”惠企政策、拱墅区“支持企业有序复工十条意见”和企业招聘人才流程、各区（县市）企业复工工作专班联系方式等礼品礼包，开始走“亲戚”。

　　他们在唠家常中摸情况。来到登云路李家桥工业园区的龙景房地产（杭州）有限公司，许经理热情相迎，队员们纷纷表示“不要客气，我们就是来了解情况的，来看看企业复工情况的。”许经理边走边介绍“我这里16日复工审批就下来了，现在主要困难是口罩采购比较困难”。“这个情况，前几天有两家企业反映过，不要着急，区里的调拨分配指标已经到街道了，街道会根据企业复工复产具体情况分配口罩购买指标，现在可以提出申请”。
　　就这样，像拉家常一样，你一言我一语，走访了3个企业，了解了企业用工，目前防疫责任落实，人员出入管理，复工人员生活等情况，对杭州智度网络技术有限公司和龙景房地产有限公司在员工分散就餐、办公场所消毒通风提出了落实要求，看到大部分复工企业规范使用健康码、测体温，职工每天为健康打卡“钉”一下，他们觉得安心了。不知不觉中，快两个小时过去了，还意犹未尽。
　　他们在解疑释惑中增信心。经过连续几天的走访熟悉，企业负责人陆续讲出了自己的“心事”。“疫情期间，我们都是全额保障员工福利，就是房租压力有点大，在房租减免方面，希望能尽快落实。”“不知道公积金降比、缓缴方面的政策如何申请。”“社保、医保费用减免政策能否申请了？”对企业提出的这些具体实在的问题，第十二先锋队队长熊伟要求队员们一一记录下来，他看到第一次日报表中给企业的答复比较粗、不管用时，组织队员们分头与市级、区级有关部门联系，一抓到底弄清楚具体情况，向有关企业进行了再次反馈。
　　他们反馈企业，“按照拱墅区房租补贴政策，如果承租单位是区国有资产运营的，可以签补充协议，直接减免。如果承租单位是非国营单位，政府倡导承租单位为企业减免一定房租，政府会按照一定比例给予承租单位补助。”“公积金降比、缓缴等政策，最重要的是需要企业与员工深入商讨达成一致，经员工大会同意后才可申请，可以到区行政服务中心对口窗口申请。”“区里减免社保医保费用的政策实施细则正在研究，请你们再等一等”……面对企业讲出的烦心事糟心事，队员们抓着不放，为企业送上清晰的答复。企业收到答复后直言“好政策”“有数了”“放心了”，他们才真正放心了。

　　他们在云上线上助招人才。6个小组走访中只要遇到企业反映招人才难，便如数家珍般地介绍起了杭州人才网，告知前期综合性人才线上招聘大会、高校毕业生线上校园招聘会都已经上线了，高层次人才云聘会2月26日上线，并现场就企业注册网络、岗位发布、筛选简历作了详细讲解。企业夸队员们都是行家里手，为他们“五星点赞”。
　　目前，还有一些企业反映的问题尚未解决。比如，杭州祥瑞建设工程有限公司反映“因疫情经营困难资金紧张，无法付清上游原材料款，导致企业基本账户被封”，他们还在详细摸清情况，计划形成一个详细报告报区政府研究后再予反馈、帮扶。
　　询问他们为何如此较真，第十二先锋队队长熊伟的回答让我们十分感慨，他说“我们只想当好党委政府的代言人，当好企业的实在亲戚！”