为进一步夯实党建工作，为人力社保发展提供强大推动力，2020年，余杭区人力社保局坚持以党建工作为引领，创新服务内容，升华服务品质，在现有“HR移动门诊”党建品牌的基础上，进一步打造“移动HR”服务2.0版。从过去仅有的企业服务向群众和基层全方位服务转变，工作更主动、身子更靠前、体验更直接，以最优的“三服务”，破解各类难点堵点痛点，以实际行动争做余杭铁军先锋、争当重要窗口人社排头兵。

　　遍走访，织密互联服务网，当好基层群众“联络员”

　　充分发动党员干部深入企业及基层一线，打造以“人社亲企党日”为中心点、基层站所上门服务为覆盖面、“百干联千企”为联络线的互联服务网。

　　亲企党日双共建。局系统各支部与企业、产业园区党支部进行主题党日共建，双方共同拟定活动主题，协同开展党课讲授、政策宣讲、党员团建等活动，传播人社铁军服务理念，学习企业日常管理和优秀文化，计划全年全局层面开展至少20次活动，各支部至少开展2次。截至目前，各支部已走进元通电缆等6家企业、迪迪科创园等4个产业园区，专门就企业普遍关注的基层党建、就创促进、降费减负和谐劳动关系构建等诸多内容进行了交流宣讲，同时现场收集解答各类问题40余个。

　　政策宣传进基层。充分发挥基层站所扎根属地、情况熟悉的先天优势，搭建服务“直通车”，排定时间和计划表，定期上门走访村社和企业，主动问需问诊。目前，局下属4个基层站所月均合计常态走访20余个村社、企业、产业园，月均合计解答问题200余个、办理业务150余件。通过基层站所党员干部主动上门服务，让更多的业务可以跑“零”次完成，切实增强了基层群众的获得感，也更好打响了基层支部党建品牌。

　　百干千企助发展。紧密结合疫情期间企业复工达产的需要，在现有“驻企服务员”“企业联络专员”的基础上，再精心挑选全局100名党员骨干联系区内1000家企业，每月常态化开展“百干联千企”联络服务。做到有问题早响应、早解决、早反馈，全力为企业提供有“温度”、有“精度”的人社服务，截至5月底，累计收集企业问题358个，其中当场答复358个。

　　解难题，打造坚强保障盾，当好复工复产“护航人”

　　面对疫情期间，企业员工返岗难、招聘难、政策不熟悉、劳动关系维护难等问题，区人力社保局组织发动广大党员干部成立复工返岗专班、法律服务专班，向企业宣传惠企政策、兑现政策补贴，主动作为、大胆出击，以准对口、强有力、专业化的多项举措助力企业问题化解。

　　服务“返岗补岗”助力复工复产。针对疫情期间我区企业用工难、返岗难问题，积极会同相关部门及镇街进行破题。成立局系统复工返岗工作专班，在全省率先推出首趟区级专列、首批湖北返岗专车、网络云招聘等创新举措，统筹协调企业工作人员复工返岗，累计组织专车专列专机318辆（架）次，接回返岗人员14276人；组织区内企业开展“春风云招聘季”、“余您携手·杭向未来”系列招聘活动，截至目前共推出3865家企业7.25万个岗位，投递人次11.9万人次，达成用工意向15600人次。

　　组建“法律专班”化解风险隐患。受疫情影响，员工失业风险大增，各类劳动纠纷问题凸显。对此，及时组织党员业务骨干成立人力社保业务法律服务专班，从前期的政策宣讲到咨询解答，从劳动纠纷处理到劳动争议仲裁，从劳动关系协调到工伤赔偿给付等进行“一条龙”保障服务，确保风险防范在前、纠纷处理到位。截至目前，累计解答各类企业问题2600余个，接听各类咨询、投诉、举报电话2300余个，第一时间处理网上欠薪舆情件257件，在线处理劳动争议仲裁案件35件。

　　依托“亲清在线”及时兑现政策。在全区率先对口上线“亲清在线”区级层面服务板块内容，拓宽政企沟通渠道，广泛介绍惠企政策方案。目前我局在“亲清在线”平台上线1条市级、3条区级可兑现补贴政策，累计发放补贴金额5400余万，惠及10000余人次，另有5项行政许可录入“亲清在线”平台，较好地激励了企业引才破局的信心，树立了重视技能的良好氛围。

　　提能力，争做业务多面手，当好人社服务“好把式”

　　打铁还需自身硬，面对纷繁复杂的人社工作及相关交叉业务，区人力社保局时刻注重党员干部的能力素质及梯队建设，确保业务能力和非业务能力双提升。

　　“分线”+“分科”，比拼赶超优服务。充分结合全区“三大比拼”和工作实际，组织开展“分线赶超齐发力、三大比拼促发展”活动。通过科学分组，划分综合人事线、就业培训线、劳动关系线、人才社保线、基层站所线五组，合理量化服务内容、比拼事项，做到“一月一小计、一季一评价、一年一评定”。切实强化比拼考核结果运用，挂钩全年科室先进评定，较好地营造了争优创先、比学赶超的浓厚氛围，有力倒逼服务提升。

　　“学习”+“竞赛”，岗位练兵强本领。致力培养素质优良、业务精湛、作风过硬的“知识通”“一口清”型业务骨干，启动“线上”+“线下”“业务技能练兵比武”活动，实现“三比三强三提升”。“线上”依托PC端、微信端的“人社练兵”平台，开展日日练、周周练、月月练，全局共有61人获得“日日学之星”、107人获得“周周练达人”称号；线下累计开展理论学习6场，邀请14名业务骨干就社会保险、就业创业、人事人才等内容进行讲解，全局50周岁以下177人参与现场知识竞赛，全局233人做到了学习活动100%参与。

　　“线上”+“线下”，多元送课解疑惑。疫情期间，为将新政宣讲到位，局各业务科室、基层站所积极借助“钉钉群”给企业、村社开展线上送课培训，就普遍关注的土地征收一次性缴费、农民工工资支付、大学生见习基地等内容进行了讲解培训，累计送课10余次，培训近500人次。在疫情相对稳定后，局各业务科室有序组织线下培训，到企业、产业园、村社开展政策宣30余次，累计惠及1000人次，进行面对面答疑解惑。通过给企业、基层授课的契机，做到了业务知识的广交流、齐学习。

　　下一步，将继续强化党建引领，持续深化党建品牌建设，做优做实“人社亲企党日”活动，探索与企业党支部共同成长的发展模式，做到党建工作和业务工作同步推进，不断深化跑改提升，落实重点工作，提升服务成效，在比拼创先中争优向前。