近日，姚女士、李女士携带两面写着“热心服务情暖人心”、“高效廉洁秉公执法”字样的锦旗，专程送到西湖区劳动人事争议仲裁院办公室，表达对仲裁院以及仲裁员的感激。两个月前，姚女士、李女士因为工资拖欠事宜向仲裁院申请劳动仲裁。工作人员在详细了解案情后，立刻积极高效受理案件并开庭审理、裁决，最终调解解决了姚女士、李女士的工资拖欠问题。“为民办实事，党的好干部”、“公正执法、为民解忧”等感谢的话语凝结着两位劳动者对仲裁院工作的感谢之意，彰显了仲裁员的为民情怀与责任担当。

　　近年来，西湖区劳动人事争议仲裁院始终秉承“不忘初心、牢记使命”的宗旨，积极协调劳动者与用人单位的关系，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧。“一面锦旗一片情”，一面面锦旗不仅凝聚着荣誉、信任与责任，更彰显了仲裁院始终坚持“以人民为中心、维护公平正义”的责任和担当。锦旗虽小，意义颇深，它始终激励着仲裁院每位工作人员以群众满意度为导向，实现“优质服务、亲民调解、人文仲裁”的工作理念，以“双维护原则”切实发挥好劳动仲裁的职能作用。

　　2020年以来，西湖区劳动人事争议仲裁院共受理各类争议案件1700件，案件类型主要涉及确认劳动关系、支付工资、经济补偿金、赔偿金、工伤待遇争议等。截至当前，所有案件法定时限内结案率达100%，涉及人数约1800多名，为劳动者挽回经济损失超11124万元。