优化经办服务

　　尽量减少线下集聚，防止公共交叉感染风险，暂停线下工伤职工劳动能力现场鉴定，线下公共招聘改为线上招聘。同时，加大网上经办服务力量，单位与个人事项，可以登录浙江政务服务网网上办，就近到各区县（市）行政服务中心、各镇（街道）便民服务中心及部分村（社区）等地的24小时综合自助机上办理。另外，还可以在手机端自助办，浙里办APP，我局开发的“数智就业”、“社保易窗”小程序既有智能服务也可视频办理事项，宅在家动动手不出门即可完成。

　　稳保居民就业

　　切实帮助用人单位在疫情期间降低用工成本、减负企业负担，今年我们继续实施普惠性的失业保险稳岗返还政策，对于不裁员、少裁员、稳定就业岗位的参保单位予以失业保险费返还。今年首批返还费用已于12月10日发放5795万元，惠及9962家参保单位、28.63万名职工。这项惠企惠民政策，申报时间截至12月31日。我们还考虑在明年初，拟出台新一轮促进就业文件，给企业、群体再送上就业政策大礼包！

　　借广播提醒，因疫情防控不能提供正常劳动的职工，企业不得解除与职工的劳动合同，用工单位不得将劳务派遣职工退回劳务派遣单位。劳动者如遇劳动纠纷，可向劳动监察机构反映投诉，或向劳动人事仲裁机构申请仲裁。

　　叶茂东表示，在省委省政府、市委市政府坚强领导下，在全市人民的共同努力下，疫情终将过去！

　　随后，叶茂东介绍了开展重大工程建设项目劳资纠纷专项治理行动情况。今年来，全市人力社部部门深入贯彻习近平总书记根治欠薪批示指示精神，按照省市纪委监委决策部署，聚焦为民服务解难题，检查用人单位2045户，为341名劳动者追发工资及赔偿金244万余元。

　　畅通维权渠道

　　维权投诉电话24小时开通，局微信公众号开设“无欠薪杭州”专栏，印发20万份“无欠薪杭州”欠薪维权码在全市工程项目张贴。截至11月底，全市各类来电咨询，预警件、投诉件、线索件均按“一点投诉，全域联动”处置到位。

　　集中开展接访

　　协调区、县（市）政府领导、业务主管部门在社会矛盾纠纷调处化解中心开门接访，市、区（县市）、镇（街）3级联动统一接访，现场接访欠薪类矛盾纠纷43件，为105名劳动者追发工资待遇128万余元。

　　注重《条例》宣传

　　联合公安、建设、总工会等部门，开展《保障农民工工资支付条例》实施一周年专项宣传月活动，市、区（县市）和镇（街）三级设置22个宣传点，同一时间集中宣传《条例》，营造良好根治欠薪氛围。

　　开展问题整治

　　开展建设领域欠薪投诉多、涉及人数多、欠薪金额多“三多”问题专项整治行动，采取约谈、函告、行政处罚等方式，对14个“三多”工程项目问题进行整治，责令按约定比例补足工资性工程款1362万余元。

　　叶茂东提醒广大劳动者，如果劳动者合法工资权益受到侵害，可向劳动监察机构投诉举报，或向劳动人事仲裁机构申请仲裁。同时有3个方面需要特别注意：

　　一是入职签订劳动合同。这是证明劳动者和用人单位建立劳动关系最直接最有效的凭证。

　　二是收集有关证据材料。证明劳动关系的材料，比如工资单、考勤记录等，以便执法办案过程中快速有效固定证据。

　　三是采取理性劳动维权。“工资不拖欠，维权要理性”。一旦发生侵权行为，要加强法律意识，切不可因工资被拖欠，采取一些过激、过度的维权行为，应通过电话网上投诉、来访等多种形式向劳动监察、仲裁机构反映合理诉求。