杭州市就业管理服务中心全力推进2021年度家庭服务业调查工作，自2021年12月以来，历时5个月，走企业、访家庭，回收有效问卷878 份，按时完成问卷录入、审核、上报及调查数据分析、总结等工作，圆满完成了调查任务。

 以“三个到位”精心组织调查

　　组织领导到位。成立市2021年度家庭服务业调查工作领导小组，制定《杭州市2021年度家庭服务业调查工作方案》，召开会议专题研究，继续以项目合作的方式委托第三方社会机构共同开展调查工作，分别建立入企入户调查人员队伍、数据质量监控队伍、沟通协调督导队伍，确保调查工作按时高质量开展。
 　　培训宣传到位。协调市、区两级业务骨干参加人社部调查视频培训会，学习掌握最新调查工作要求和方法；召开市调查工作部署会议，明确工作任务，提出工作要求，开展调查系统操作培训，为调查摸底和入企入户调查打牢业务基础。利用杭州人社官网、微信公众号、杭州日报等宣传平台多渠道发布家庭服务业调查相关信息，发放《致家庭服务业调查对象的一封信》和调查小礼品等，扩大调查工作的社会知晓率和参与度。
　　筛查对接到位。积极对接市市场监督管理局、市商务局等单位，收集整理全市家庭服务企业和个体工商户信息，通过主动比对，初步筛选出符合调查要求的企业1036家。通过商业查询平台、电话联系、实地勘察等多手段精准排查调查对象，对调查单位名录库信息进行二次筛查，及时筛除不涉及家庭服务业以及注销、关闭、搬迁等机构，最终确定调查对象533家，确保调查对象的精准真实。

以“三个举措”创新推进调查

　　采取“企业+社区”模式开展入户调查。对常住居民家庭的调查，通过社区工作人员前期的宣传、与居民的沟通联系、指路定向，第三方机构上门指标解释和问卷调查，提高调查效率。主动与家庭服务业主管部门对接，获取全市最新家庭服务业经营单位地址和联系方式。
　　利用“行业主管部门+行业协会”资源开展入企调查。通过市家政协会向协会所属会员单位发放《致家庭服务业调查对象的一封信》，并动员家庭服务业会员单位积极配合调查。积极为企业、群众宣讲就业创业政策。
　　采取“调查+宣传”模式叠加服务方式。调查工作人员在上门调查时化身政策宣传员，不仅获得了调查对象对调查工作的支持与配合，还扩大了就业创业政策宣传覆盖面和知晓率，促进相关工作的开展。

以“三个聚焦”夯实数据质量

　　聚焦数据完整性。完成问卷数据采集后，由调查人员现场对数据进行检查，确认问卷有无“错填、漏填”等问题，从源头上把好数据第一道质量关。
　　聚焦数据逻辑性。问卷回收后，由数据质量监控队伍对调查数据进行把关，重点对法人单位人员情况、资产及经营(活动)、个体户经营（活动）情况等指标进行逻辑关系校验，对数据明显偏大或偏低以及不符合客观实际的进行标注并打回要求调查员重新核实、查明原因，做到数出有据，合乎逻辑，把好数据第二道质量关。
　　聚焦数据合格性。充分利用人社部家庭服务业统计调查系统的平台优势，按要求开展数据集中录入和审核，打造街道、区、市“三级一体”审核，对系统校验中提示的逻辑错误问题，均要通过电话回访、查找原始记录等方式进行核实，如实修改错误，确保数据符合系统要求。
　　杭州市作为家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点城市之一，已连续五年成功开展家庭服务业调查工作，因调查部署周密、方式方法灵活、经费支持有力、数据质好量优，多次受到人社部主管部门的肯定，并代表浙江省在人社部组织的家庭服务业调查工作会议上作经验交流。今年我市调查获取的相关数据材料作为全国样本量的一部分，将为国家有关部门全面了解家庭服务业基本情况提供参考，为国家制定和完善家庭服务业政策提供有力的数据支撑。