承担市级劳动人事争议案件的具体办理工作。指导区、县（市）劳动人事争议仲裁、劳动保障维权及基层调解组织的业务工作，开展业务培训；承担劳动保障监察和根治欠薪的具体事务性工作；开展劳动保障维权服务工作，宣传劳动保障法律法规，承办劳动保障维权投诉、举报的具体受理及处理等工作；完成杭州市人力资源和社会保障局交办的其他任务。