本年度报告由杭州市人力资源和社会保障局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制而成。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等。

一、总体情况

2024年，杭州市人力资源和社会保障局紧紧围绕市委、市政府决策部署，切实以高质量政务公开服务经济社会高质量发展。

（一）主动公开

通过杭州市人力社保局官网发布各类政务信息1461条，微信公众号发布信息1063条，微博发布信息476条。公开信息聚焦在人才人事、就业创业、劳保社保、技工技能等领域。发布行政规范性文件4件并同步制作配套文字解读文件4件、图文解读文件4件。

（二）依申请公开

2024年市人力社保局新受理政府信息公开申请件70件，上年结转2件。其中，予以公开25件，部分公开10件，无法提供6件，不予处理9件，撤销申请19件，无正当理由逾期不补正不再处理1件，结转下年度继续办理2件。因政府信息公开引起的行政复议0件，行政诉讼0件。

（三）政府信息管理

围绕中心工作和重点任务，持续高质量推进全市人社领域信息公开工作。一是严格遵循公正、公平、合法、便民的原则，更新完善《杭州市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息。二是加强政务新媒体审校工作。严格落实“三审三校”要求，把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关、技术关，确保信息发布时效性和准确性。三是加强行政规范性文件的管理。高质量发布行政规范性文件及其文字、图文解读。

（四）政府信息公开平台建设

一是局官网持续更新栏目、优化栏目内容、排查网站链接，严格遵循“先审后发、编审分离，重点稿件反复核校”机制。持续重点聚焦网站便捷性改造工作，首次接入“人社小灵光”服务，为群众提供一站式咨询服务。二是持续发挥“杭州人社”微信公众号、微博号等新媒体平台宣传力量。采取“每日一课”“每周一练”等形式生动直观推送宣传人社政策知识。

（五）监督保障

制定优化新闻发布、新媒体管理等相关制度，进一步明确流程、职责与要求标准，压实信息公开主体责任，进一步提高工作质量。2024年没有因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是行政规范性文件政策解读的针对性、易懂性、实用性还需加强；二是政务信息的及时准确性还需加强；三是新媒体政务平台管理需进一步规范加强。

（二）改进情况

一是持续做好定期自查自纠和信息清理更新工作，做好法定公开事项目录的及时更新，确保信息公开指南准确有效。持续做好局官网的日常维护和其他官方公开渠道、平台的日常运维工作。二是强化重点领域信息公开与民生关切解读回应。在主动公开方面，加强政策解读工作，做到“应解读，尽解读”“谁起草，谁解读”。在回应关切方面，按照政务公开有关法律要求与规定，提升回应质量，加强服务理念。三是健全政务公开体制机制。进一步做好“两个统筹”，把安全保密和风险防范放在关键位置，通过健全制度、例行检查监督、建立奖惩机制等方式，确保信息的安全可靠。发挥“人社小灵光”等新型政务平台功能作用，政策“需求侧”努力实现政策文件“更好找”，持续推动政务公开与政务服务深度融合。

六、其他需要报告的事项

本年度我局未收取信息处理费。