政府信息公开是建设社会主义民主政治，保障公民、法人和其他组织依法获取政务信息，促进依法行政的重要举措，也是构建社会主义和谐社会的重要要求。2016年，我局按照市政府信息公开工作要求，结合人力社保实际，进一步增强意识、创新形式、突出重点，扎实推进政府信息公开工作，取得了较好成效。
　　一是领导重视信息公开，协调推进各项工作。我局高度重视政府信息公开工作，将之作为践行群众路线教育实践活动、转变工作作风、提高工作效能的抓手，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心。局主要领导和分管领导多次研究政府信息公开工作，就如何丰富公开形式、扩大公开面、提高公开效果进行部署，局办公室、政策法规处、咨询中心、信息中心、行政审批处等有关职能部门、单位加强沟通，协调合作，有效落实了政府信息公开的各项工作，推动了政府信息公开工作的顺利开展。
　　二是做好信息主动公开，拓宽群众知情渠道。为便于群众知情、办事、监督，继续通过网站、报刊、电视台、电台、电话等载体主动公开政府信息。2016年，杭州人力资源和社会保障网站主动公开政务信息1824件。开展网上信访和在线交流，全年处理局网上、12333电话、书面投诉举报1216次。维护好网站“我要参保”、“我要就业”、“我要维权”、“养老待遇”、“医疗待遇”、“失业待遇”、“工伤待遇”“生育待遇”、“培训考试”等九大类场景式服务。局微信公众号杭州人力社保、杭州人社及杭州人社微博发布信息1200余条，全面解读人社政策信息、回应群众留言，信息阅读量达500余万人次、回复咨询150万余条。发行《杭州人力社保》报纸，展示劳动保障工作动态、解读劳动保障政策，免费向省市领导、人大代表、政协委员、参保企业、部分企业退休人员、街道社区劳动保障站（室）等赠阅。发行《杭州人力资源社会保障》杂志，反映局工作动态、人力社保理论探讨和前沿分析，免费向省市领导、人大代表、政协委员、退休厂级领导、企业联络员、各区县（市）劳动保障局、兄弟城市人力社保部门有关人员等赠阅。联办电视广播专栏，与杭州人民广播电台联办《人力社保时空》栏目，与杭州电视台联办《人力社保一周》栏目，及时宣传报道我市人力社保工作动态、最新政策，解读群众所关心的热点问题。
　　三是依法处理依申请件，保障合法知情权益。2016年，市人力社保局网上、书面共收到政府信息依申请公开申请54，受理率、答复率均为100%。依申请件中，予以公开的17件，不属本局公开的信息5件，信息不存在1件，本机关不掌握该信息已告知其向有权掌握该信息的机关申请的15件。因政府信息公开引起的行政复议案件和行政诉讼案件共1件，复议机关维持我局所做的政府信息公开答复。
　　四是公开规范性文件，确保应公开尽公开。2016年我局制发的规范性文件共有17件，均在杭州市人力资源和社会保障局网站上公布，具体网址为http://www.zjhz.lss.gov.cn。
　　五是开展法治宣传教育，营造浓厚宣传氛围。2016年是“七五”普法活动开展的第一年，根据人社部和市普法办的统一部署，2016年我们做好“七五”普法规划的起草工作，通过调研准备、征求意见等，印发了《杭州市人力资源社会保障系统法制宣传教育第七个五年规划》，提出我市人力社保系统“七五”普法的主要目标和七项主要任务。做好“七五”普法工作的动员部署，组织局机关各处室、局属各单位及区县（市）人力社保局参加动员及任务部署会议。抓牢常规的普法宣传不放松，继续与杭州图书馆联合组织每月一次的现场人力社保业务咨询活动，打响“爱问”活动平台，全年组织开展8场次，共计现场咨询136人次，发放宣传资料3000余册。组织开展和谐劳动关系宣传周活动，在七月的第一周局机关16名业务骨干参与现场普法宣传，为群众解答人力社保方面的业务问题。协助办公室做好“服务G20，人力社保在行动”活动启动仪式的各项工作，组织开展广场咨询活动，派出了处室的负责人、业务骨干共计28人参与，设立社会保险、劳动争议、劳动关系、人才开发等10个咨询摊位，为100余名群众现场答疑，发放宣传资料500余册。做好2015年杭州市人力社保政策法规汇编编印工作。
　　2016年我局政府信息公开工作取得了一定成效，但与新形势、新任务的要求以及群众的期望还有一定差距。下一步，将按照市政府工作要求，进一步畅通公开渠道，更好地开展政府信息公开工作。