杭人社提〔2021〕82号
陶晓莺代表：
您在市十三届人大六次会议上提出的《关于要求家政从业人员培训纳入人社部门的培训项目的建议》（西48号）收悉。经我局主办，市民政局、市商务局会办，现答复如下：
近年来，随着经济社会的发展和人民群众对家政服务的需求度不断提升，我市家政服务行业迅速崛起，已经成为服务群众、服务社会的新兴行业，对促进就业、扩大内需起着积极而重要的作用。市委市政府始终高度重视该行业的发展，从制度建设、队伍建设、人才培养等方面出台了许多政策，引导行业健康有序发展。在职业培训方面，更是给予大力支持。
一是加大政策供给。2020年以来，先后出台了《关于印发<杭州市职业技能提升行动实施方案>的通知》(杭人社发〔2020〕43号)、《杭州市养老护理人员职业技能提升行动实施方案（2020-2021年）》和《杭州市人民政府办公厅关于推进家政服务业提质扩容“领跑者”行动的实施意见》（杭政办函〔2020〕41号）等文件，进一步确立了家政服务行业职业培训工作体系和工作内容，同时将家政服务行业培训纳入我市技能提升行动，鼓励和支持企业、行业开展培训。符合条件的人员，可按规定享受1000-3000元不等的培训补贴。认定合格并取证人员根据等级的不同，可获得1000-3000元不等的补贴。此外，各区、县（市）和行业主管部门可根据市场需求，设立培训补贴项目，开展有针对性的项目制培训，符合条件的，可申请补贴，补贴标准为每人每天100元，最高补贴天数为20天。参加各区、县（市）审核同意的竞赛项目，补贴标准为竞赛中理论知识和操作技能均合格人员每人500元。
二是抓好政策落实。我局积极推进家政服务行业相关职业（工种）职业技能等级认定和职业技能竞赛工作，做好家政服务员、保洁员、育婴员等职业（工种）认定、竞赛的指导和服务。支持符合条件的家政企业对其家政从业人员自主开展职业技能等级认定，提高家政从业人员的素质能力。2020年，杭州市家政培训提升行动培训7636人次，家政服务业取证人数5062人。鼓励符合条件的家政企业申报成为职业技能等级认定社会培训评价组织，向社会提供技能等级认定服务。三替集团作为行业内领军企业，本着高度的社会责任感和历史使命感，主动参与技能等级认定试点申报并成功获批，成为我省第一批职业技能等级认定试点企业，同时积极开展技能等级认定，在我市家政服务行业内，发放了第一本职业技能等级证书，在行业内外都起到了示范引领作用。
三是打造领军人才。2020年，我局会同市民政局举办第十一届全市养老护理员技能大赛，同时选拔优秀的养老护理员参加国家、省级竞赛。其中，市福利中心工作人员曹媛获得首届浙江技能大赛养老护理组冠军，成为全省养老护理领域内首位“首席技师”。一福院崔剑在全省家庭服务业技能大赛中获得一等奖；一福院方晓婷、三福院吴雯在首届长三角养老护理职业技能大赛上荣获二等奖。职业技能竞赛的开展，为生产一线苦练技能、岗位建功的职工搭建了实现职业价值的平台，激励更多劳动者成长成才，助力行业人才队伍建设。
下一步，我们将以职业技能提升行动为抓手，进一步推动家政服务行业职业技能等级认定，更加注重遴选综合实力强、行业业绩优、人才建设基础好的行业企业成为社会培训评价组织，持续推进包括养老护理员在内的多个职业（工种）人才队伍建设，为家政服务业高质量发展提供人才支撑；以“家政+”综合服务为场景，制定《星级家政社区网点认定标准》，按照“认定一批、培育一批、建设一批”的工作目标，有序推进3年200个星级家政社区网点建设。
感谢您对人力资源和社会保障工作的关心和支持。
杭州市人力资源和社会保障局
2021年5月14日