各区、县（市）文化和广电旅游体育局（民政和文化旅游体育局）、人力资源和社会保障局、总工会、团委：

为加快培育高素质导游人才队伍，提升导游职业技能与服务水平，展现新时代杭州导游的良好形象，根据《杭州市职业技能竞赛管理办法（试行）》（杭人社发〔2022〕137号）以及《杭州市人力资源和社会保障局关于公布2026年市级职业技能竞赛项目的通知》（杭人社发〔2026〕34号）精神，现就举办2026年杭州市第九届金牌导游职业技能竞赛有关事项通知如下：

一、竞赛项目

导游。

二、组织机构

本次竞赛由杭州市文化广电旅游局牵头主办，杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委联合主办，杭州西堤数字科技有限公司承办，浙江旅游职业学院、杭州科技职业技术学院协办，杭州市职业能力建设指导服务中心提供技术支持。

本次竞赛成立组委会，负责统筹部署、协调推进赛事重点工作。组委会下设办公室，办公室设在杭州市文化广电旅游局科技教育信息处。设立技术工作组、赛务保障组、新闻宣传组、申诉仲裁组、纪律监督组等。各工作组应落实专人，具体负责竞赛各项工作。
竞赛组委会：

主    任：曲  波  市文广旅游局二级巡视员

　　　　宣向东  市人力资源和社会保障局二级巡视员   

　　　　黄士君  市总工会党组成员、二级巡视员  

　　　　阮伟哲  共青团杭州市委副书记  

成    员：孙  凯  市文广旅游局科教处处长

　　　　童铁江  市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长  

　　　　柴煜卿  市总工会经济工作部部长

　　　　何争妍  市宣文卫工会主任  

　　　　应  晖  市文广旅游局机关党委专职副书记、机关纪委书记

　　　　朱  岚  市文化广电旅游局产业处处长（团工委书记）

　　　　黄思韵  共青团杭州市委基层工作部副部长  

　　　　徐德平  市职业能力建设指导服务中心主任

组委会办公室：

主    任:　孙  凯  市文化广电旅游局科教处处长

　　　　郑晓康  市职业能力建设指导服务中心副主任

成   员: 孙豪建、丁洁波、刘晖

三、竞赛内容

本次竞赛依据《‌旅游咨询员国家职业标准（2024年版）‌》高级工（三级）等级要求和GB/T 15971-2023《导游服务规范》，编制技术文件和命题，适当增加相关新知识、新技术、新技能等内容。

竞赛由理论知识和操作技能（包括机考+现场操作）两部分组成，竞赛设初赛、决赛。

（一）初赛。竞赛形式由理论知识和操作技能（机考）两部分组成，均采用百分制，小数点后保留两位，60分(含)以上为合格。初赛理论知识和操作技能竞赛均采取闭卷机考方式。竞赛按理论知识成绩30%+操作技能成绩70%计算初赛成绩，成绩相同时以操作技能成绩高者名次列前。初赛成绩排名前50的选手进入决赛（理论知识、操作技能均合格，方可参与排名）。

（二）决赛。竞赛形式为操作技能（现场操作），采用百分制，小数点后保留两位，60分(含)以上为合格。

竞赛总成绩：初赛成绩30%+决赛成绩70%。总成绩相同时以决赛成绩高者名次列前。理论知识、操作技能（机考）和操作技能（现场操作）均需合格，方可参与排名。

技术文件随本通知一并下发。

四、竞赛时间和地点

时间：2026年10月下旬（具体时间另行通知）

地点：杭州科技职业技术学院城区校区（杭州市文一西路 37 号）

五、参赛条件和报名办法

（一）参赛条件

在杭州市行政区域内从事导游工作且年满16周岁，在法定退休年龄以内，符合以下条件的一线导游人员，可报名参赛。

1.持有中华人民共和国导游证，在杭从事导游服务工作两年以上的一线导游人员（2024年9月30日前在杭注册）；

2.两年内实际带团累计不少于90天，带团记录以全国旅游监管服务平台团队信息为准，有效信息为2024年9月30日—2026年9月29日的带团记录；

3.2024年9月30日以来，未因侵害旅游者合法权益受到文化和旅游部门罚款及以上处罚，无相关有责投诉和扣分记录，未被认定为文化和旅游市场失信主体；

4.在杭缴纳社会保险1年以上；

5.满足《杭州市职业技能竞赛管理办法（试行）》规定的报名条件。

参加过前八届金牌导游大赛且已获得过三届“金牌导游”称号的导游不再参加本次竞赛；已获得杭州市技术能手及以上荣誉称号的导游不再参加本次竞赛。

（二）参赛方式

各区、县（市）分别组织一支代表队参赛，由属地文化和广电旅游体育局、人力社保局、总工会、团委联合组织选拔推荐。每队选手人数不超过9人（其中含杭州市旅游协会导游分会社会导游1名），领队1人。

竞赛不得指定、委托或接收中介机构组织竞赛报名。选手报名由竞赛组委会负责，办公室具体实施，对选手所涉行业资质、社会保险或户籍等证明材料进行实质性审核。

（三）报名办法及时间

各代表队选手由所在区、县（市）文化和广电旅游体育局、人力社保局统一组织报名，于10月11日前通过浙江省职业能力一体化工作平台完成报名并推荐上报（Https://zynl.rlsbt.zj.gov.cn/001/login.jsp）。各参赛队所报参赛选手不得更换。各参赛队要严格审核报名信息，如发现选手信息不真实的，将由组委会严肃处理。

选手网上报名时须上传：

1.系统报名后下载生成的申报表，经本人签字及单位盖章后上传系统；2.《杭州市职业技能竞赛选手个人承诺书》签字扫描件；3.相关佐证材料。

六、竞赛激励

（一）奖项设置

本次竞赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，优胜奖若干名。获奖总人数不超过参赛选手总数的50%，由杭州市文化广电旅游局颁发获奖证书。

（二）相关认定

荣获一等奖、二等奖的选手，符合条件的由杭州市人力资源和社会保障局认定为“杭州市技术能手”，若有不符合认定条件的选手，不再递补；已有“杭州市技术能手”的，不再重复认定。

荣获三等奖的选手，符合条件的由杭州市总工会认定为“杭州市职工经济技术创新能手”。

在本次竞赛中获奖青年选手（1991年1月1日以后出生），由团市委确定第1名为青工技能比武活动一等奖，第2-3名为青工技能比武活动二等奖，第4-6名为青工技能比武活动三等奖。

总分排名前15位选手（含外语选手）确定为杭州市“杭州市金牌导游”，总分排名 16-30位选手确定为“杭州市优秀导游”。

同时，由组委会根据参赛组织情况及参赛选手综合表现，评出若干竞赛组织奖、贡献奖，一并进行通报表彰。

（三）说明

根据《杭州市职业技能竞赛管理办法（试行）》（杭人社发〔2022〕137号）有关规定，获得以上奖项和证书的选手须理论知识、操作技能均合格。参赛选手未达规定人数的，人社部门不给予相关竞赛激励。

七、竞赛经费

本次竞赛不收取任何费用，由组委会统筹承担相关费用。各参赛代表队成员的交通费自理，观摩人员食宿自理。组委会统一为参赛人员购买人身意外伤害保险。

八、工作要求

各区、县（市）要高度重视，切实履行竞赛管理主体责任，制定切实可行的方案，加强统筹协调。要认真组织选手推选工作，对照标准严格把关，确保竞赛质量。

未尽事宜，请与杭州市文化广电旅游局联系。联系电话：85257897。

附件1：2026年杭州市第九届金牌导游职业技能竞赛参赛代表队名册.doc

附件2：杭州市职业技能竞赛技术工作文件.doc

附件3：杭州市职业技能竞赛选手个人承诺书.doc

附件4：职业技能竞赛获奖选手制证照片提交要求.doc

杭州市文化广电旅游局   杭州市人力资源和社会保障局

杭州市总工会               共青团杭州市委

2026年9月17日