为深入贯彻以人民为中心的发展思想，推动群众“急难愁盼”问题高效解决，3月26日上午，市人力社保局党组书记、局长吴洁静前往市“12345”市长公开电话受理中心，现场接听群众来电，倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众难题。市信访局局务会议成员、二级巡视员余鹏标等参加。

“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”吴洁静认真接听群众来电，仔细询问诉求内容，详细记录相关情况，围绕劳动社保、工资发放等群众关切事项，逐一予以解答回应。对能够当场解决的问题，现场予以明确答复；对需进一步核查办理的事项，落实责任主体、明确办理时限，确保群众合理诉求事事有回音、件件有着落。

吴洁静表示，12345热线是党委、政府联系群众、服务群众、凝聚群众的连心桥、主渠道。全市人社系统将秉承全心全意为人民服务的宗旨，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，深入践行“民呼我为”政治使命，以更高标准、更实举措做好人社领域民生服务工作。