一张小小的社保卡

一头连着党委政府的民生温度

一头牵着千家万户的日常幸福

杭州市联动多方力量

深耕社保卡居民服务“一卡通”

让这张民生卡从单一社保凭证

升级为覆盖众多领域的

“全能民生卡”

政务办事、交通出行、

就医购药、文旅体验、养老助老

……

更多服务等你来体验

协同为基，夯实为民“坚实底座”

长三角区域地缘相近、人缘相亲，群众跨区域办事、出行、生活需求日益旺盛。自推进长三角社保卡“一卡通”工作以来，杭州市人力资源和社会保障政务服务中心牵头联动医保、交通、文旅、民政、数据等多个部门，打破行业壁垒、打通数据孤岛，构建“多方联动、全域覆盖、协同发力”的工作格局，将部门职能、技术优势、服务资源深度融合，让分散的服务力量汇聚成民生保障的强大合力。

杭州顺利地推进了一系列具体措施，包括持续开展一代社保卡换发、电子社保卡推广工作，不断拓展社保卡优惠商户、延伸服务触角，同时依托“全民数字素养与技能提升月”等活动，常态化开展用卡知识宣讲、操作指导，引导群众“知卡、懂卡、用卡”，让数字化服务真正惠及全民。

构建了“众方凝合力，一卡托民生”的工作格局，取得了显著的成效。截至2026年6月底，全市社保卡持卡人数达1598.2万人，常住人口基本实现全覆盖，电子社保卡人口覆盖率达88.7%。

跨域通办，打破办事“地域藩篱”

依托长三角政务服务“一网通办”体系，杭州持续拓展社保卡跨省应用场景，目前区域内依托社保卡可实现113项服务互通，涵盖人社、公安、医保等12个重点部门百余项高频政务事项。以往异地求职登记、灵活就业参保、社保查询、待遇资格认证等业务，群众需要往返奔波，如今仅凭一张社保卡，即可实现“跨省通办、就近能办”。

在长三角示范区，沪苏浙皖四地居民凭社保卡可实现公共图书馆借阅，文化资源跨区域共享成为常态；异地就医直接结算、门诊慢特病跨省报销等服务全面落地，二级及以上异地定点医院结算开通率达到100%，彻底解决了群众“异地看病报销难”的老问题，让长三角“同城生活”从愿景变为现实。

央视财经《经济信息联播》专题报道杭州社保卡跨省通办创新做法，点赞杭州以数字赋能推动区域公共服务一体化的先行探索。

一卡通行，点亮日常“便捷生活”

第三代社保卡加载全国交通通行功能，可在全国336个城市刷卡乘坐公交、地铁，在长三角区域更是实现全域畅行。针对老年群体，杭州积极落地长三角敬老助老同城政策，60至69周岁老人持卡乘车享五折优惠，70周岁以上老人免费乘车，暖心政策覆盖跨省通勤、探亲出游的老年群众。与此同时，社保卡深度融入文旅领域，市民可持卡进入博物馆、文化馆、城市书房，畅游长三角各大文旅场馆，实现“一卡在手，畅游江南”。从清晨的公交出行，到闲暇的文旅休闲，社保卡渗透在市民生活的方方面面，用细微变化提升群众出行、休闲的幸福感。

深耕养老，传递城市“民生温度”

聚焦老年群体这一重点服务对象，杭州依托社保卡打造特色养老服务场景，创新推出社保卡老年食堂“全城通”服务，打破户籍限制，全市60周岁以上老年人均可持卡在全市1650家老年食堂享受梯度就餐优惠。遍布城乡的养老助餐网络，累计服务群众超4157万人次，热腾腾的饭菜、实打实的优惠，让老年群体感受到城市的温情。

此外，依托电子社保卡，老年人足不出户即可完成养老待遇领取认证、养老服务申请、政策咨询等事项，针对高龄、失能、行动不便老人，人社部门联合合作银行、社区开展上门办、代为办服务，用心用情跨越“数字鸿沟”，让养老服务既有精度更有温度。

着眼大局，锚定未来“发展方向”

推进社保卡“一卡通”，既是优化民生服务的务实举措，也是深度融入长三角一体化发展的重要抓手。对照2026年浙江省推进长三角一体化发展工作部署，杭州将持续深化多方协同机制，不断丰富社保卡应用场景，重点拓展敬老助老、民生补贴、信用服务等特色应用，力争在长三角15个以上城市落地社保卡敬老助老示范场景。同时，作为数字经济高地，杭州充分发挥数据资源优势，建成市级社保卡“一卡通”应用平台并顺利接入省级平台，实现社保卡全生命周期数字化管理。平台整合卡片管理、业务办理、数据共享、轨迹追踪等功能，推动服务从“线下跑腿”向“线上直达”转变。持续优化跨区域数据互通、业务联办机制，推动社保卡从“便民通行卡”向“智慧民生卡”迭代升级，以小小社保卡为纽带，持续释放长三角一体化发展民生红利。

方寸卡片承载民生大爱

协同奋进书写时代新篇

从单点服务到多元赋能

从市域应用到长三角互通

杭州社保卡“一卡通”

凝聚着各部门的心血和智慧

回应着群众对美好生活的向往

杭州将继续秉持

以人民为中心的发展思想

擦亮社保卡“一卡通”民生品牌

让这张小小卡片持续释放大能量